Versand

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiets.

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

• Unter 119,90 €: 10 € Versandkosten

• Ab 119,90 €: kostenloser Versand

Der jeweils geltende Versandkostenbetrag wird Ihnen im Bestellvorgang transparent angezeigt.

3. Bestellbearbeitung

Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit umfasst die interne Bearbeitung der Bestellung sowie die Vorbereitung der Ware für den Versand. Sie ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.

4. Bestellfrist und Bearbeitungsbeginn

Für den Beginn der Bearbeitung gilt folgende Regelung:

Bestellungen bis 18:00 Uhr

Bestellungen, die an einem Werktag bis 18:00 Uhr eingereicht werden, beginnen grundsätzlich noch am selben Werktag mit der Bearbeitung.

Bestellungen nach 18:00 Uhr

Bestellungen, die an einem Werktag nach 18:00 Uhr eingereicht werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen an Feiertagen

Bestellungen, die an einem Feiertag eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Bestellung zu diesem Zeitpunkt bereits versendet wird. Für die Vorbereitung und Bearbeitung gilt weiterhin die angegebene Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen.

5. Versandarten und Lieferzeiten

Für den Versand können je nach Bestellung und Verfügbarkeit folgende Transportdienstleister eingesetzt werden:

• DHL Express

• UPS

• FedEx

• USPS

Die reguläre Transportzeit beträgt 7–11 Werktage.

Die Transportzeit beginnt grundsätzlich nach Übergabe der Sendung an den jeweiligen Transportdienstleister. Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und die Transportzeit von 7–11 Werktagen sind getrennt voneinander zu betrachten.

Die tatsächliche Lieferdauer kann im Einzelfall aufgrund von Transportabläufen oder anderen Umständen abweichen.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und für die Sendung Tracking-Informationen verfügbar sind, können Sie den Transportstatus anhand der bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen überprüfen.

Die Tracking-Informationen werden üblicherweise bereitgestellt, sobald die Bestellung in den Transportprozess übergeht.

Bitte beachten Sie, dass es zwischen einzelnen Transport- und Scanvorgängen zu einer zeitlichen Verzögerung bei der Aktualisierung des Sendungsstatus kommen kann.

Wenn sich der Status über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert oder die erwartete Lieferzeit überschritten wurde, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

7. Lieferverzögerungen

Obwohl wir Bestellungen entsprechend den angegebenen Abläufen bearbeiten, kann es während des Transports zu Verzögerungen kommen.

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der üblichen erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail unter client@foundandcrafted.com.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung des Lieferstatus.

Für dringende Rückfragen können Sie uns während der Servicezeiten auch telefonisch kontaktieren.

8. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Beschädigte Ware

Wenn Sie feststellen, dass ein Artikel während des Transports beschädigt wurde, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte senden Sie uns:

• Ihre Bestellnummer;

• eine kurze Beschreibung des Schadens;

• soweit erforderlich, geeignete Fotos des Artikels und der Verpackung.

Diese Informationen können uns dabei helfen, den Vorgang und den möglichen Transportschaden angemessen zu prüfen.

Vermutlich verlorene Sendungen

Wenn eine Sendung laut Versandinformationen ungewöhnlich lange nicht weitergeleitet wird, keine aktuellen Tracking-Informationen vorliegen oder die Sendung möglicherweise verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung mit dem zuständigen Transportdienstleister.

Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den konkreten Umständen des jeweiligen Falls und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

9. Änderungen und Stornierungen während des Versands

Wenn eine Bestellung noch nicht versendet oder an einen Transportdienstleister übergeben wurde, können Sie uns kontaktieren, wenn Sie eine Änderung der Lieferinformationen wünschen. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand ab.

Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder der Versandart möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden. In diesem Fall hängt eine Änderung von den Möglichkeiten des jeweiligen Transportprozesses ab.

Stornierung nach dem Versand

Eine Bestellung, die sich bereits im Transport befindet, kann in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.

Wenn Sie eine bereits versendete Bestellung nicht behalten möchten, können Sie die Rückgabe nach Erhalt gemäß der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.

Die Regelungen zur Stornierung und Rückgabe sind voneinander zu unterscheiden.

10. Lieferadresse und Verantwortung des Kunden

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Die Lieferadresse sollte vollständig und korrekt angegeben werden und insbesondere die erforderlichen Angaben wie Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort enthalten.

Wenn eine Lieferung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht ordnungsgemäß zugestellt werden kann, kann dies zu Verzögerungen oder einer Rücksendung der Ware führen. Je nach den Umständen können dadurch zusätzliche Bearbeitungsschritte erforderlich werden.

Bitte informieren Sie uns möglichst frühzeitig, wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihren Lieferangaben feststellen. Wir prüfen dann, ob eine Änderung aufgrund des aktuellen Bestell- oder Versandstatus noch möglich ist.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

11. Steuern und Zollabwicklung

Alle auf die Bestellung anwendbaren Steuern sind in den jeweils angegebenen Produktpreisen enthalten.

Für die Abwicklung der erforderlichen Zollformalitäten wurde ein Logistikdienstleister beauftragt. Die entsprechenden Zollabwicklungen werden im Rahmen des vorgesehenen Versandprozesses durchgeführt.

Für Verbraucher entstehen im Rahmen der normalen Lieferung und Zollabwicklung keine zusätzlichen Zahlungen, soweit es sich um die reguläre Abwicklung der Bestellung handelt.

Gesetzlich oder aufgrund besonderer Umstände möglicherweise erforderliche weitere Maßnahmen bleiben von dieser allgemeinen Information unberührt.

12. Haftung und Lieferverzögerungen

Die angegebene Lieferzeit stellt eine reguläre voraussichtliche Transportdauer dar. Im Einzelfall kann sich die Lieferung aufgrund von Umständen außerhalb des normalen Transportablaufs verzögern.

Mögliche Einflussfaktoren können beispielsweise sein:

• Verzögerungen im Transportnetz;

• außergewöhnliche Wetterbedingungen;

• Verkehrsbeeinträchtigungen;

• Feiertage;

• sonstige unvorhersehbare Ereignisse im Transportablauf.

Wenn es zu einer Verzögerung kommt, unterstützen wir Sie im angemessenen Umfang bei der Prüfung des Versandstatus.

Diese Versandrichtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte der Verbraucher ein.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferstatus, Verzögerungen oder Änderungen Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail.

E-Mail: client@foundandcrafted.com
Telefon: +1 (937) 385-0146
Adresse: 9322 Katterman Rd, Sardinia, OH 45171, United States
Liefergebiet: Deutschland
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr