Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Kauf von Möbeln und ausgewählten Wohn- und Haushaltsprodukten über den Online-Shop auf foundandcrafted.com.

Sie regeln die wesentlichen Bedingungen für Bestellungen und Kaufverträge zwischen uns und Verbrauchern in Deutschland. Maßgeblich sind jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Informationen und Bedingungen.

Die Nutzung der Website, das Durchsuchen des Sortiments und die Aufgabe von Bestellungen erfolgen im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften und dieser AGB.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich

Soweit auf der Website die Erstellung eines Kundenkontos angeboten wird, sind die dabei angegebenen Informationen vollständig und zutreffend zu übermitteln. Änderungen wesentlicher Angaben sollten zeitnah aktualisiert werden.

Zugangsdaten zu einem Kundenkonto sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen. Bei Anzeichen einer unbefugten Nutzung sollte uns dies möglichst schnell mitgeteilt werden.

Ein Kundenkonto ist nicht zwingend erforderlich, sofern die jeweilige Bestellmöglichkeit auf der Website eine Bestellung ohne Kundenkonto zulässt.

Die Nutzung der Website darf nicht dazu dienen, ihre Funktionsfähigkeit zu beeinträchtigen, unbefugten Zugriff zu erlangen oder andere Nutzer zu stören.

Wir stellen die auf der Website vorgesehenen Funktionen für Produktinformationen, Bestellungen und Kundenservice im angemessenen Rahmen bereit. Die konkrete Verfügbarkeit einzelner Funktionen kann von technischen und betrieblichen Umständen abhängen.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Produktinformationen

Wir bemühen uns, Produktnamen, Beschreibungen, Abbildungen, Spezifikationen, Preise und Verfügbarkeitsangaben sorgfältig und möglichst aktuell bereitzustellen.

Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Je nach Bildschirm, Browser, Anzeigeeinstellungen und verwendetem Gerät können Farben und andere optische Merkmale vom tatsächlichen Produkt abweichen.

Für konkrete Eigenschaften eines Produkts sind die jeweils auf der Produktseite angegebenen Informationen maßgeblich.

Verfügbarkeit

Die Anzeige eines Produkts auf der Website bedeutet nicht in jedem Fall, dass dieses Produkt dauerhaft oder uneingeschränkt verfügbar ist.

Bestände können sich ändern. Auch das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb stellt für sich allein noch keinen abgeschlossenen Kaufvertrag dar.

Sollte ein bestelltes Produkt aus Gründen, die zum Zeitpunkt der Bestellung nicht erkennbar waren, nicht verfügbar sein, wird die Bestellung entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und unter Berücksichtigung des jeweiligen Bestellstatus behandelt.

Preise

Es gelten die auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise.

Die vor Abgabe der Bestellung angezeigten wesentlichen Preis- und Bestellinformationen ermöglichen dem Verbraucher die Überprüfung der Bestellung.

Die Versandkosten richten sich nach der Versandrichtlinie. Soweit auf der Website nichts anderes angegeben ist, werden keine zusätzlichen Gebühren außerhalb der vor dem Kauf ausgewiesenen Kosten verlangt.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellvorgang

Eine Bestellung erfolgt grundsätzlich in mehreren Schritten:

  1. Auswahl eines Produkts;

  2. Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb;

  3. Überprüfung der ausgewählten Produkte und Bestelldaten;

  4. Eingabe der für die Bestellung erforderlichen Angaben;

  5. Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode;

  6. Überprüfung der Bestelldaten;

  7. Abgabe der Bestellung.

Vor dem Absenden der Bestellung sollte der Verbraucher alle Angaben auf Richtigkeit und Vollständigkeit prüfen.

Vertragsschluss

Mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab.

Der Eingang einer Bestellung oder eine automatisch erzeugte Eingangsbestätigung stellt nicht in jedem Fall bereits die Annahme dieses Angebots dar.

Der Vertrag kommt nach Maßgabe des konkreten Bestellablaufs und der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zustande. Entscheidend ist insbesondere, ob und wann eine entsprechende Annahme durch uns erfolgt.

Sollte eine Bestellung nicht angenommen oder ein Vertrag aus rechtlich zulässigen Gründen nicht durchgeführt werden können, werden die betroffenen Verbraucher entsprechend informiert.

Zahlung

Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Der Verbraucher verpflichtet sich, die gewählte Zahlungsmethode entsprechend den im Bestellvorgang angegebenen Zahlungsbedingungen zu verwenden.

5. Versand und Lieferung

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Für Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Versanddienstleister und weitere Einzelheiten gilt die Versandrichtlinie.

Die derzeit geltenden wesentlichen Versandbedingungen sind:

  • Bei einem Bestellwert unter 119,90 € fallen 10 € Versandkosten an.

  • Ab einem Bestellwert von 119,90 € erfolgt der Versand kostenfrei.

  • Die Bearbeitungszeit beträgt grundsätzlich 1–3 Werktage.

  • Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr eingehen, beginnen grundsätzlich noch am selben Tag mit der Bearbeitung.

  • Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen beginnen grundsätzlich am nächsten Werktag mit der Bearbeitung.

  • Für den Versand können DHL Express, UPS, FedEx oder USPS eingesetzt werden.

  • Die Transportzeit beträgt grundsätzlich 7–11 Werktage und ist von der Bearbeitungszeit zu unterscheiden.

  • Soweit für eine Sendung Trackinginformationen verfügbar sind, werden entsprechende Sendungsverfolgungsinformationen bereitgestellt.

  • Die in den Produktpreisen enthaltenen anwendbaren Steuern sind bereits berücksichtigt.

  • Unter normalen Umständen entstehen Verbrauchern keine zusätzlichen Kosten für die reguläre Zustellung oder die damit verbundene Zollabwicklung.

Die genannten Bearbeitungs- und Transportzeiten können sich aufgrund von Umständen innerhalb des Transport- oder Zustellprozesses verändern. Zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.

Bei Fragen oder Verzögerungen können Verbraucher bevorzugt per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen.

6. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Der Antrag auf Stornierung kann über folgende Kontaktdaten gestellt werden:

E-Mail: client@foundandcrafted.com
Telefon: +1 (937) 385-0146

Für eine schnelle Bearbeitung sollten insbesondere die Bestellnummer sowie die für die Zuordnung der Bestellung erforderlichen Informationen angegeben werden.

Die Stornierungsanfrage wird anhand des aktuellen Bestellstatus geprüft. Die Übermittlung einer Stornierungsanfrage bedeutet daher nicht automatisch, dass die Bestellung bereits storniert wurde.

Ist die Bestellung zum Zeitpunkt der Prüfung noch nicht versandt oder an den Versanddienstleister übergeben worden, kann die Stornierung grundsätzlich durchgeführt werden.

Wurde die Bestellung bereits versandt oder befindet sie sich bereits im Transport, ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann der Verbraucher, soweit die Voraussetzungen erfüllt sind, die Rückgabe nach der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nutzen.

Bei einer bestätigten Stornierung wird eine berechtigte Rückzahlung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der jeweiligen Bank, dem Kartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.

Weitere Einzelheiten enthält die Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Erstattung

Für Rückgaben und Erstattungen gilt die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Grundsätzlich besteht die Möglichkeit, Produkte nach Erhalt zurückzugeben, sofern die jeweils geltenden Voraussetzungen erfüllt sind.

Ein direkter Austausch eines Produkts gegen ein anderes Produkt wird nicht angeboten. Wenn ein anderes Produkt gewünscht wird, kann das ursprünglich erhaltene Produkt, soweit zulässig, zunächst über das Rückgabeverfahren zurückgegeben werden. Eine neue Bestellung kann anschließend separat aufgegeben werden.

Für Rückgaben gelten insbesondere folgende Grundsätze:

  • Die Rückgabe kann innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden, soweit die Voraussetzungen der Rückgaberichtlinie erfüllt sind.

  • Die Rückgabe sollte bevorzugt per E-Mail beantragt werden.

  • Für die Bearbeitung sollten die Bestellnummer und der Grund der Rückgabe angegeben werden.

  • Bei beschädigten, falsch gelieferten oder anderweitig fehlerhaften Produkten sollte möglichst zeitnah Kontakt aufgenommen werden.

  • Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, sind die von uns bereitgestellten Rücksendeanweisungen zu beachten.

  • Soweit vorgesehen, wird ein elektronisches Rücksendeetikett bereitgestellt, das heruntergeladen, ausgedruckt und außen auf dem Paket angebracht werden kann.

  • Bei berechtigten Rückgaben aufgrund eines Produktfehlers, eines Transportschadens oder einer Falschlieferung werden die entsprechenden Rücksendekosten nach Maßgabe der Rückgaberichtlinie übernommen.

  • Bei freiwilligen Rückgaben aus persönlichen Gründen können, soweit zulässig und vorab entsprechend mitgeteilt, angemessene Rücksendekosten anfallen.

  • Nach Eingang und Prüfung einer berechtigten Rücksendung wird die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.

  • Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Die tatsächliche Gutschrift hängt von der jeweiligen Bank, dem Kartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister ab.

Bei erheblichen Beschädigungen oder einer nicht ordnungsgemäßen Rückgabe kann die Erstattung nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften und der Rückgabebedingungen beeinflusst werden.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Weitere Einzelheiten enthält die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Gesetzliches Widerrufsrecht

Soweit einem Verbraucher nach den gesetzlichen Vorschriften ein Widerrufsrecht zusteht, besteht dieses unabhängig von einem freiwillig angebotenen Rückgaberecht.

Das gesetzliche Widerrufsrecht und das freiwillige 45-Tage-Rückgaberecht sind daher voneinander zu unterscheiden.

Diese AGB sowie sonstige freiwillige Rückgabebedingungen sollen das gesetzliche Widerrufsrecht weder ersetzen noch einschränken.

Für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Die gesetzlichen Voraussetzungen, Fristen und möglichen Ausnahmen sind maßgeblich.

Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, kann der Verbraucher dieses innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist und nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Anforderungen ausüben.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben vollständig unberührt.

9. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Bei der Nutzung der Website und insbesondere bei Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften. Personenbezogene Daten können insbesondere für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenservice, Rückgaben, Erstattungen, Sicherheit und die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet werden.

Die jeweils geltenden Rechtsgrundlagen der Verarbeitung richten sich nach dem konkreten Zweck der Verarbeitung.

Verbraucher haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf:

  • Auskunft;

  • Berichtigung;

  • Löschung;

  • Einschränkung der Verarbeitung;

  • Datenübertragbarkeit;

  • Widerspruch;

  • Widerruf einer erteilten Einwilligung.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den Rechtsgrundlagen und zu den Betroffenenrechten sind in der Datenschutzrichtlinie beschrieben.

Die Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien richtet sich nach der Cookie-Richtlinie.

10. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Kontakt vor einer Streitigkeit

Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit einer Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder Erstattung empfehlen wir, zunächst direkt Kontakt mit uns aufzunehmen.

E-Mail: client@foundandcrafted.com
Telefon: +1 (937) 385-0146

Wir bemühen uns, Anliegen auf diesem Weg sachgerecht zu prüfen und zu klären.

Verbraucherschlichtung

Für Verbraucherstreitigkeiten gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zur alternativen Streitbeilegung.

Eine bestimmte Verbraucherschlichtungsstelle oder eine Teilnahme an einem bestimmten Schlichtungsverfahren wird hier nicht zugesagt, sofern hierfür keine konkrete gesetzliche Verpflichtung oder entsprechende Teilnahmebereitschaft feststeht.

Soweit gesetzlich vorgeschriebene Informationen zur Verbraucherschlichtung erforderlich sind, werden diese in der gesetzlich vorgesehenen Form bereitgestellt.

Anwendbares Recht

Auf die Vertragsbeziehung findet das jeweils anwendbare Recht Anwendung.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

Insbesondere werden gesetzliche Verbraucherrechte nicht dadurch ausgeschlossen oder eingeschränkt, dass auf ein bestimmtes Recht Bezug genommen wird.

11. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB aktualisieren, wenn sich gesetzliche Anforderungen, der Bestellablauf, das Online-Angebot oder andere relevante Rahmenbedingungen ändern.

Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses maßgeblichen Bedingungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

Die jeweils aktuelle Fassung dieser AGB wird auf der Website veröffentlicht.

12. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB, Bestellungen oder dem Online-Angebot können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Adresse:
9322 Katterman Rd, Sardinia, OH 45171, United States

E-Mail:
client@foundandcrafted.com

Telefon:
+1 (937) 385-0146

Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr